您可以向12315投诉卖家，这是消费者维权的重要途径。《民法典》保护依法成立的合同，卖家违约可投诉。不及时处理可能导致权益受损，影响消费体验。
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投诉卖家常见方式有协商、调解、仲裁、诉讼。可先尝试与卖家协商，无果后向消协或仲裁委申请调解或仲裁，必要时可提起诉讼。
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投诉卖家分四步。1.与卖家协商，尝试解决；2.协商不成，向消协投诉，请求调解；3.调解无果，向仲裁委申请仲裁；4.仲裁不服，向法院起诉。