遇到商家不退不换，您有权要求处理。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退换货义务，否则将承担法律责任。不及时处理可能导致您权益受损，影响购物体验。
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商家不退换可投诉。操作如下：1.向快手平台客服提供订单信息，说明退换要求；2.若平台处理不当，联系消费者协会，提交投诉材料；3.保留证据，如聊天记录、商品图片等，以备不时之需。
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处理此类问题，常见方式有平台投诉和消费者协会投诉两种。建议先向平台客服投诉，若无法解决，再向消费者协会寻求帮助，以确保您的权益得到维护。